Support ist KOSTENLOS für alle registrierten Benutzer.

Sollten Sie ein Problem mit unseren Programmen haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

1 Gehen Sie auf die Produkt-Seite und prüfen Sie, ob nicht ein Up-Date / Up-Grade verfügbar ist, das Ihr Problem löst.
Gibt es eine neuere Version, dann laden Sie diese aus unserem Download Center und installieren Sie diese.
Es ist immer eine ratsame Maßnahme, zuerst eine Sicherung der gegenwärtigen Installation vorzunehmen ( zip-Archiv des gesamten Installationsverzeichnisses des Porgrammes), bevor man die neue Version installiert.

2 Falls Sie das Problem nicht mit der neusten Version des Produktes lösen können, dann senden Sie uns eine E-Mail mit einer möglichst genauen Beschreibung an:

"s u p p o r t . d e @ p.i t r i n e c . c o m".

Bitte stellen Sie sicher, folgendes mitzuteilen:

Ihren Namen:
Produkt-Name und -Version:
Registrier-Nummer:
Betriebssystem / Version (Win98/Me/2000/NT/XP/Vista):
PC Konfiguration (Prozessor, RAM):
Problem-Beschreibung:

Bitte geben Sie uns soviel Informationen und Details wie möglich!

3. Wir antworten immer auf Supportanfragen.
Sollten Sie auch nach erneuter Anfrage wider Erwarten keine Antwort von uns erhalten, bedeutet dies, daß Ihr Spam-Filter, aus welchen Gründen auch immer, unsere Antworten blockiert.
 

Wir danken Ihnen für die Meldung von Fehlern; sie helfen uns das Produkt weiter zu verbessern.
Es kann vorkommen, daß wir nicht sofort in der Lage sind, Ihr Problem zu lösen, aber in der Regel sind Fehler, über die uns Benutzer berichten, im nächsten Up-Date behoben.